Voorwaarden

Aanvaarding van onze voorwaarden Behoudens voorafgaandelijk en schriftelijk akkoord van ons zal het feit dat de cliënt die ons een bestelling, een werk of een dienst toevertrouwt, op zich inhouden dat hij al onze hierna vermelde verkoopsvoorwaarden aanvaardt. De algemene verkoopsvoorwaarden die voorkomen op de stukken van onze cliënten zijn ons niet tegenstelbaar. De algemene inkoopvoorwaarden van de afnemer gelden niet, tenzij wij een schriftelijke overeenkomst sturen met onze instemming. De aanvaarding van bestelformulieren, leveringsnota’s of het zenden van een orderbevestiging houden nooit in dat wij de inkoopvoorwaarden van de afnemer aanvaarden.

Privacy

Bij het plaatsen van een bestelling moet u uw naam, adres, postcode, telefoonnummer en e-mailadres opgeven. Deze gegevens zijn nodig om uw bestelling te bevestigen en te verzenden, maar ook om u na uw aankoop te kunnen voorzien van een goede service. Tevens wordt u automatisch aan de ledenlijst van owdk.nl toegevoegd. owdk.nl zal uw persoonlijke gegevens alleen gebruiken voor het verzenden van een bevestiging van de bestelling per e-mail, het controleren van betalingen, het bezorgen van de bestellingen en misschien voor in de toekomst de nieuwsbrief. owdk.nl zal al uw gegevens nooit aan derden verkopen.

Leveringstermijn

De levertijd bedraagt in de meeste gevallen 7 werkdagen, tenzij anders is aangegeven. De leveringstermijn wordt slechts bij wijze van indicatie opgegeven. Het feit dat deze termijn wordt overschreden, geeft welke ook de oorzaak ervan zij aan de koper geen enkel recht op annulatie van de bestelling of verbreking van de overeenkomst, recht op schadevergoeding of betaling van een boete. Eventuele reeds door de afnemer gedane betalingen worden zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen veertien werkdagen nadat owdk.nl het verzoek tot ontbinding van de overeenkomst heeft ontvangen, op de bank- of girorekening van de afnemer teruggestort. owdk.nl behoudt zich het recht voor om tot deelleveringen aan de afnemer over te gaan, zodat een bestelling in twee of meerdere zendingen wordt verzonden.

Prijzen

Voor alle bestellingen worden op de dag van de bestelling der goederen geldende prijzen aangerekend. Voor aangetekende, rembours- en expresszendingen worden extra kosten in rekening gebracht. Alle prijzen voor de aangeboden zaken zijn in EURO's en inclusief 19% omzetbelasting (btw). Prijzen worden binnen de looptijd van de aanbieding niet verhoogd, tenzij wettelijke maatregelen dit noodzakelijk maken of indien de fabrikant tussentijdse prijsverhogingen doorvoert. Alle prijzen op de website zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard.

Overmacht

De bestellingen worden zo spoedig mogelijk naar gelang van de beschikbare voorraden en de verwerkingsmogelijkheden uitgevoerd. Indien wij wegens omstandigheden, die zich buiten onze schuld voordoen, verhinderd worden onze verplichtingen na te komen, dan hebben wij de keuze om de uitvoering van de overeenkomst op te schorten zolang de omstandigheden voortduren, dan wel de overeenkomst door middel van schriftelijke mededeling aan de afnemers te beëindigen. Volgende omstandigheden worden beschouwd als geval van overmacht: prive omstandigheden,staking, uitsluiting, opstootjes, revolutie, mobilisatie, oorlog, epidemieën, in gebreke blijven van leveranciers of andere gelijksoortige of ongelijksoortige omstandigheden.

Vervoer

Elk vervoer of verzending gebeurt volledig op kosten en risico van de koper. Zelfs indien de levering franco plaats van bestemming geschiedt, verbinden wij ons alleen tot de vergoeding van de vervoerskosten. owdk.nl zal trachten zich te houden aan de overeengekomen leveringstijden maar vertraging geeft de klant evenwel niet het recht de bestelling te annuleren of schadevergoeding van owdk.nl te eisen

Betalingsvoorwaarde

owdk.nl hanteert de volgende betaalmethodes: Bank/giro (d.m.v. vooruitbetaling); I-deal; Automatische incasso; storno tijd maximaal 30 dagen. Vaste klanten kunnen ook op rekening bestellen. Deze worden inprinciepe 1 keer in de maand aan u gefactureerd. Mocht het bestelde bedrag meer dan € 250,00 zijn, wordt het 1 keer in de 2 weken gefactureerd. Op rekening wordt er wel € 7,50 administratiekosten in rekening gebracht. De facturen dienen binnen 14 dagen betaald te worden mits anders schriftelijke afgesproken te hebben. Zijn de facturen niet binnen 14 dagen betaald, wordt u aangemaand. De eerste aanmaning blijft vrij gewaard van verdere kosten en wordt u netjes verzocht om ook binnen 14 dagen te betalen. Mocht er sprake zijn van een tweede aanmaning krijgt u € 15,00 aan aanmaningskosten in rekening gebracht en wederom wordt u verzocht om binnen 14 dagen te betalen. Bij de derde en laatste aanmaning wordt u verzocht om binnen 5 werkdagen te betalen; zo niet dan wordt het uithanden gegeven aan ons incassobureau wat vermeld wordt in de brief.

Verzendkosten

U kunt uit de volgende verzendingen kiezen mits schriftelijke en ondergetekende andere verzending overgekomen zijn: aangetekende, rembours- en expresszendingen de kosten ervan worden bij u in rekening gebracht. Voor bestellingen uit Welsum, Oene, Terwolde en Nijbroek wordt er gratis geleverd.

Retourzenden

Nadat de afnemer het door hem/haar bestelde product heeft ontvangen, heeft de afnemer de bevoegdheid om binnen zeven werkdagen na de ontvangst van dit product, de onderliggende overeenkomst met owdk.nl te ontbinden. De afnemer hoeft hiervoor geen reden op te geven. Indien de afnemer de overeenkomst van deze algemene voorwaarden wenst te ontbinden, dient de afnemer dit schriftelijk aan owdk.nl te melden. De afnemer dient het product, na overleg met owdk.nl te sturen naar een vastgesteld retouradres. De afnemer dient in dit geval zelf de kosten van en het risico voor het verzenden te dragen.

Garanties

owdk.nl staat ervoor in dat de geleverde producten aan de overeenkomst beantwoorden en voldoen aan de in het aanbod vermelde specificaties, en staat daarmede in voor de fabrieksgarantie van het aan u geleverde product. De garantietermijn van owdk.nl komt overeen met de fabrieks garantietermijn. Deze garantie geldt niet in geval het geval het gebrek is te wijten aan nagelaten verzorging, opzettelijke beschadiging, of onoplettendheid. Aanspraak op garantie vervalt indien andere dan de door de fabrikant aangewezen service/reparatiediensten herstel- of andere werkzaamheden aan het product hebben gepleegd.

Klachten- en geschillenprocedure

Klachten kunt u per e-mail, telefonisch, per fax of per brief naar ons toesturen. Wij zullen dan binnen drie werkdagen na ontvangst contact met u opnemen om te proberen de klacht naar uw tevredenheid op te lossen . U kunt ons telefonisch bereiken op maandag t/m vrijdag van 18.00 tot 21.00 en op zaterdag van 10.00 tot 20.00. Op alle overeenkomsten met in Nederland wonende consumenten is het Nederlands recht van toepassing. owdk.nl onderwerpt zich aan de jurisdictie van de bevoegde rechter van de woonplaats van de koper of van de vestigingsplaats van owdk.nl. Dit naar de keuze van de koper. owdk.nl zal aan de Consumentenbond medewerking verlenen bij het oplossen van geschillen.

De wet- en regelgeving

Op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van owdk.nl is het Nederlands recht van toepassing. Voor de consumenten is het goed om te weten dat bij vrijwel elke aankoop via een webshop de consument het recht heeft om binnen 7 dagen de aankoop te herroepen, zonder dat daarvoor een boete geheven mag worden en zonder opgave van reden. owdk.nl is dan verplicht om binnen 30 dagen het reeds betaalde geld terug te geven aan de consument. Van geschillen, voortvloeiende uit een overeenkomst tussen owdk.nl en afnemer, welke niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, neemt de bevoegde rechter binnen het arrondissement Zwolle kennis, tenzij owdk.nl er de voorkeur aan geeft het verschil aan de bevoegde rechter van de woonplaats van de afnemer te onderwerpen, en met uitzondering van die geschillen die behoren tot de competentie van de kantonrechter.

Speciale situaties

owdk.nl houdt zich ten aller tijden het recht voor klanten te weigeren die op wat voor manier ook geprobeerd hebben misbruik te maken van de diensten van owdk.nl. Als een bestelling in beslag wordt genomen door de douane, beschadigd raakt tijdens het vervoer of zoek raakt tijdens het vervoer probeert owdk.nl altijd de juiste oplossing te vinden in overleg met het vervoersbedrijf. Hetzij door middel van het retour sturen van het door u betaalde bedrag of het opnieuw verzenden van het door u bestelde produkt. Uiteraard proberen wij eerst te achterhalen wat er mis is gegaan en waar de schuld ligt! Mocht u nog vragen hebben over uw bestelling of onze artikelen of wilt u nog ergens anders informatie over hebben aarzel dan niet en neem contact met ons op.